Pertumbuhan pesat Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia tak lepas dari peran teknologi digital. Platform e-commerce menjadi kunci utama dalam perluasan pasar dan peningkatan omzet bagi para pelaku UMKM.
Berbagai inovasi yang dihadirkan platform e-commerce telah memberikan efisiensi dan aksesibilitas yang lebih luas bagi UMKM. Dukungan ini tidak hanya membantu meningkatkan penjualan, tetapi juga menciptakan lapangan kerja dan mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.
Sebuah riset Ipsos yang dirilis Maret lalu, “Understanding The Potentiality In E-commerce Seller,” memberikan gambaran menarik tentang bagaimana platform e-commerce berkontribusi pada keberhasilan bisnis UMKM di Indonesia.
Dominasi Shopee dalam Ekosistem UMKM Indonesia
Riset Ipsos menunjukkan Shopee sebagai platform e-commerce terfavorit di kalangan UMKM Indonesia. Mayoritas responden (65%) menyatakan Shopee memberikan omzet terbesar, jauh di atas Tokopedia (16%) dan Lazada (6%).
Keunggulan Shopee juga terlihat dari segi keuntungan. Sebanyak 59% responden menyebut Shopee sebagai marketplace yang memberikan keuntungan terbanyak, disusul Tokopedia (20%) dan Lazada (7%).
Indikator Top of Mind (TOM) juga menempatkan Shopee di peringkat teratas (67%), menunjukkan Shopee sebagai platform yang paling pertama kali teringat oleh para pelaku UMKM.
Shopee juga unggul dalam indikator Brand Used Most Often (BUMO) dengan angka 80%, menunjukkan frekuensi penggunaan yang tinggi di antara para pelaku UMKM.
Terakhir, Loyalty Ratio Shopee mencapai 84%, menunjukkan tingkat kepuasan dan loyalitas yang tinggi dari para pengguna UMKM.
Keunggulan Fitur dan Program Shopee untuk UMKM
Suksesnya Shopee dalam menarik UMKM tak lepas dari berbagai fitur dan program yang ditawarkan. Ketiga manfaat utama yang dirasakan para pelaku UMKM adalah peningkatan omzet (84%), perluasan jangkauan pasar (72%), dan penghematan biaya promosi (69%).
Kampanye tematik (66%), ragam pilihan layanan pengiriman (57%), fitur-fitur interaktif (52%), dan potensi pelanggan baru (43%) juga menjadi daya tarik utama Shopee. Promo menarik (95%) juga berperan besar dalam keberhasilan para seller.
Lebih dari setengah responden (62%) menganggap Shopee menyediakan promo paling menarik bagi pelanggan, jauh melebihi Tokopedia (16%) dan Lazada (6%).
Shopee juga dinilai paling sesuai dengan produk yang dijual para seller (66%), dibandingkan Tokopedia (15%) dan Lazada (7%).
Ekosistem yang Mendukung Pertumbuhan UMKM
Kesimpulannya, inovasi dan fitur Shopee telah menjadi kunci keberhasilan UMKM Indonesia. Kemudahan penggunaan, kelengkapan fitur, dan program-program yang menguntungkan memberikan dampak positif bagi pertumbuhan bisnis mereka.
Keberhasilan Shopee dalam menciptakan ekosistem yang mendukung UMKM menunjukkan pentingnya peran platform e-commerce dalam mendorong perkembangan ekonomi digital di Indonesia. Dukungan yang berkelanjutan akan sangat penting untuk memastikan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inklusif.
Peran aktif platform e-commerce seperti Shopee bukan hanya sekedar menyediakan platform jual beli, tetapi juga sebagai mitra strategis bagi UMKM dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital.
